AIG損害保険
77.7点
事故を起こし、相手方に対しての申し訳なさと自己嫌悪など、ショックなことからなかなか立ち直すのに時間がかかる中で、電話連絡、話し方ひとつで、心を持ち直すことができた。すべての対応に感謝するしかなかった。本当にありがたかった。（50代／女性）
事故対応 満足度ランキング
共栄火災海上保険
76.6点
共栄さんでお世話になったのは事故ではなく破損だったので、慌てることもなく状況説明した上でその後の修理？交換？についての流れを説明して頂くのみでしたので、特に良かったと思うことはなかったけれど私的には十分だったので｡（60代以上／女性）
東京海上日動火災保険
76.5点
事故の連絡を先ずディーラーの担当者に入れたところ、怪我のことなど心配してくれて、すぐに保険会社に連絡をしてくれた。保険会社からも早く連絡をくれてその後は軽い接触事故だったので、状況説明の後警察や相手側保険会社等と接触し、何度か報告もくれて自分が思っていたよりも満足できる結果をまとめてくれたので、十分納得しているから。（60代以上／女性）
日新火災海上保険
76.5点
子どもが自転車事故で困っていた時の対応には感謝している！私達素人が契約の内容を細かく理解できていなかったところを、その都度説明しながら、当事者を救済しようとしてもらったと感じたし、その時に窓口対応したどの担当者も丁寧だし、説明してくれたし、こちらの話を聞こうとする姿勢がハッキリと伝わってきた。（60代以上／男性）
三井住友海上火災保険
76.1点
車での移動中にタイヤがパンクしてしまい、保険会社に連絡した時のコールセンター担当の人の対応が良く、説明が丁寧でわかりやすく何よりこちらの話を親身になって聞いてくれる感じが良くとても安心感があり助かった。また、ロードサービスの手配も早くてすぐに対応してくれたのでとても満足です。（40代／男性）
あいおいニッセイ同和損害保険
75.9点
以前事故をしてしまった時、指示の仕方が適切だった。事故を起こすとパニックになってしまうが、担当者が冷静に話してくれたので何も考えなくてもその通りにすれば良いのでよかった。（30代／女性）
損保ジャパン
75.6点
チャットでのやり取りで、話が進み迅速な対応をしてもらった。また、担当者が親身に相談に乗ってくれてアドバイスしてくれたことがありがたかった。（60代以上／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,859人にアンケート調査を実施。
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